Правовую справку дал юрист Федерального информационно-аналитического Центра Защиты Прав Граждан Александр Зубко. Выпуск №137.

Всё зависит от условий договора, заклЮченного между собственником транспортного средства и автосалоном. Если такое условие прописано в договоре, то, конечно, дилер обязан предоставить клиенту подменный автомобиль.

Что же касается данного вопроса с точки зрения закона, то, согласно п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», дилерские центры не обязаны предоставлять подменные автомобили клиентам.

При этом отмечу, что некоторые салоны могут по заявлению клиента предоставить бесплатно транспортное средство во временное пользование, но это на личное усмотрение руководства автосалона. Такое может произойти, если клиент – постоянный покупатель, который сотрудничает с компанией, клиент купил дорогой автомобиль в топовой комплектации или клиент желает получить подменный автомобиль за дополнительную плату.